A Interadapt é especializada em Projetos de Definição, Implementação e Automação de Processos com suporte em Tecnologias que potencializam a Gestão do Ambiente de TI, proporcionando Alinhamento ao Negócio, Redução de Custos, Otimização de Recursos e Gestão de Riscos, através de profissionais certificados, metodologia própria e tecnologias líderes de mercado.
Os serviços profissionais da Interadapt na área ITSM abrangem as seguintes áreas:
Com profissionais certificados PMP e ITIL, a Interadapt está capacitada a implementar soluções com foco na “solução Integrada”, que cobre desde a definição dos Processos de Atendimento, de Gestão de Problemas, de Gestão de Incidentes, aderentes ao ITIL, até a implantação da Tecnologia e a automação dos processos definidos.
Isso traz alto ganho em eficiência, redução de custos e tempo de atendimento e resolução de problemas.
Relatórios executivos vão permitir uma clara visão dos pontos de maior incidência de problemas, permitindo um planejamento, capacitação e melhoria contínua aos Serviços de TI da empresa.
A disciplina de Gerenciamento de Serviços engloba as melhores práticas descritas na biblioteca ITIL abrangendo os seguintes processos:
Service Support
Service Delivery
Gestão Financeira de TI
Além do desafio de redução de custos de TI, há também o desafio de apropriar corretamente estes custos para cada um dos demandadores de serviços e recursos de TI.
Isto faz com que estes custos sejam claros, a gestão seja transparente e a relação entre qualidade e preço dos serviços seja adequada.
As soluções Interadapt para Gestão Financeira de TI objetivam implementar processos e ferramentas de software que endereçam as principais demandas relacionadas com esta área de conhecimento e objetivam tornar capaz a contabilização de todos os gastos envolvidos nos serviços de TI, atribuir corretamente estes custos para os devidos demandantes e tornar essas informações disponíveis para tomada de importantes decisões sobre custos e investimentos em TI.
Integração
A integração da Gestão de Ativos (Inventário de ativos de TI), Service Desk e a solução de Gestão Financeira da TI proporcionam um elevado nível de maturidade na gestão dos Custos e recursos da TI, permitindo um planejamento baseados em informações confiáveis e atualizadas.
